南京服务认证 售后服务认证评审程序 发布时间: 2020-01-19 13:50
南京服务认证 售后服务认证评审程序
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采用评审员评审制度,严格按照国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准,由评审员对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上者(含70分)为达标单位,达标一年以后(成绩特别显著的企业除外),进行星级评定:分数达80分以上者(含80)为三星级售后服务单位;分数达90分以上者(含90分)为四星级售后服务单位;分数达98的分以上者(含98分)为五星级售后服务单位。
售后服务认证评审程序
 
(一)企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合,提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件:
(二)认证中心审查企业申报资格,做出是否受理决定;
(三)委派评审员,组成评审组,实施认证评审;
(四)依据评审发现,提出整改要求,综合打分,形成评审结论;
(五)提请评审委员会最终审定;
(六)颁发认证证书
 
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