南京五星服务认证 金彭集团获授行业首个五星级售后服务认证 发布时间: 2020-09-21 09:59 点击:
 
南京五星服务认证 金彭集团获授行业首个五星级售后服务认证
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经过第三方认证机构——北京海德国际认证有限公司的严格评审,在中国国家认证认可监督管理委员会的见证下,金彭电动三轮车售后服务能力达到国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级标准。据了解,这是中国电动三轮车行业首个“五星级售后服务认证”,填补了行业空白。
《商品售后服务评价体系》是由商务部颁布实施的服务标准体系,是中国第一部售后服务评价标准。五星级售后服务认证作为“十三五”期间国家深化服务认证制度、强化服务标准的重点推广项目,是国家售后服务认证中的最高级别。海尔集团、五粮液集团、美的集团等知名企业均已获得符合国家标准的“五星级售后服务认证”。
早在2015年,金彭就建立了行业首家“5S售后服务站”,以高标准、高质量、高服务回馈广大用户,不仅为电动车用户提供细致的维修保养,还为当地经销商提供培训和技术支持。今年,金彭紧跟“互联网+”的时代步伐,推出行业首个“集线上维修预约、线上商城、网点查询、线上互动为一体”的快修APP,旨在更全面、更高效、更便捷地服务每一位用户。今后,金彭用户可以足不出户,只需通过快修APP在微信里提交服务需求,最近区域的金彭经销商就会即刻上门服务。
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